售后服務(wu)承(cheng)諾書
整車質保一年或1200小時，以先條件到為準； 在(zai)正(zheng)常(chang)環境和規范(fan)操作下:
1、車架、泵站、電(dian)控、電(dian)池(chi)、充電(dian)機12個月（注：電(dian)池(chi)本身品(pin)質問(wen)題如鉛板短路保修(xiu)，如是容量大小(xiao)變化屬使用維護(hu)問(wen)題不保修(xiu)）；
2、輪子(zi)、軸承、點火開關(guan)、充(chong)電線及(ji)塑料部件(jian)屬于易損件(jian)，不在保用之列(lie)；
3、如因人為或不可預見的(de)(de)因素造成的(de)(de)損壞不在保修范(fan)圍內，所產生的(de)(de)費用由乙方(fang)負擔(dan)。
①我司承(cheng)(cheng)諾對所(suo)提(ti)(ti)供(gong)的(de)裝備(bei)提(ti)(ti)供(gong)終(zhong)身維修服(fu)務、配件(jian)(jian)供(gong)應，技術咨(zi)詢和技術培訓。我司承(cheng)(cheng)諾自接到(dao)報修電話起，立(li)即開始回應，48小時內派人到(dao)現場。國產易損件(jian)(jian)常年備(bei)有庫(ku)存；進口(kou)件(jian)(jian)7日(ri)內解決。
②我(wo)司(si)提供(gong)詳細(xi)隨機配(pei)件、備(bei)件及(ji)工具清(qing)單(dan)，在(zai)裝備(bei)醒(xing)目位置用金屬銘牌(pai)形式(shi)將維修及(ji)技(ji)術支持(chi)服務熱(re)線(xian)的(de)具體地址及(ji)聯系(xi)電話表達清(qing)楚。
③我司(si)建立一車一檔制度，掌握(wo)所有裝(zhuang)(zhuang)備的技術狀態，每年(nian)須對提(ti)供的裝(zhuang)(zhuang)備巡（詢）檢一遍(bian)，每季度上報(bao)維修情況。
④質量(liang)保(bao)證期(qi)為一年，對(dui)質保(bao)期(qi)內的(de)(de)裝(zhuang)備(bei)，由(you)于裝(zhuang)備(bei)本身(shen)質量(liang)和設(she)計(ji)原(yuan)因(yin)引起的(de)(de)故障，我司負責免費(fei)維修，并承(cheng)擔相應(ying)的(de)(de)責任。
⑤對(dui)超出(chu)質(zhi)保(bao)期的裝備，我司承諾按(an)成(cheng)本價(jia)收取(qu)零(ling)件費(fei)用，工(gong)時費(fei)減(jian)半收取(qu)。
⑥我司承諾(nuo)提供應急技(ji)(ji)術支援(yuan)保障(zhang)，需成立保障(zhang)分隊(dui)跟隨保障(zhang)。建(jian)立與其生(sheng)產裝備(bei)相應的(de)售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系，包(bao)括售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)人員隊(dui)伍、設(she)施設(she)備(bei)、備(bei)件儲備(bei)、通信手(shou)段、檔案資料(liao)和規范的(de)運行管(guan)理機制(zhi)； 設(she)置(zhi)維修(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)專(zhuan)用電(dian)話、傳(chuan)真、網站等，建(jian)立維修(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)值班(ban)制(zhi)度。承諾(nuo)嚴格(ge)按照合(he)同履行裝備(bei)維修(xiu)保障(zhang)責任，精(jing)心組織技(ji)(ji)術培訓，及時響應客(ke)戶(hu)(hu)維修(xiu)需求，嚴格(ge)按照技(ji)(ji)術標(biao)準和工藝(yi)規程實施維修(xiu)，為客(ke)戶(hu)(hu)提供穩定、專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
石家莊諾力(li)機械(xie)有限公司
2017年11月30日(ri)
